Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes.

Rien dans les présentes conditions générales n'affecte vos droits statutaires.
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Structure tarifaire
La majorité des commandes reçues sont faites sur commande car nous stockons des articles simples, puis brodons ou imprimons le(s) logo(s) selon les besoins.

Les prix indiqués sur le site s'entendent hors TVA et hors frais de livraison. À la caisse, la TVA est automatiquement ajoutée, ainsi que les frais de livraison, vous verrez donc les prix TTC avant d'effectuer le paiement.

Le placement de produits Essential Schoolwear sur le site Web est une invitation à accepter des offres pour les produits Essential Schoolwear et ne constitue pas une offre de vente au prix indiqué et ne nous lie pas. Nous n'avons aucune obligation d'accepter votre commande (que la commande ait été confirmée ou non et que la carte de crédit ait été débitée).

Dans le cas peu probable où un produit Essential Schoolwear est répertorié à un prix incorrect, nous vous informerons du prix correct et vous donnerons le choix d'acheter le ou les produits au prix corrigé ou d'annuler votre commande. Si vous confirmez que vous voulez le produit au prix corrigé, nous vous livrerons le produit. Si le paiement a été facturé pour l'achat et que vous annulez la commande, nous procéderons à un remboursement.
Paiement
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit ou carte de débit. Aucune commande ne sera traitée tant que nous n'aurons pas reçu la confirmation du paiement.
Votre carte de paiement est débitée au moment de la commande de Essential Schoolwear.
Nous utilisons Sage Pay et, à ce titre, toutes les informations de transaction transmises entre notre site Web sont cryptées à l'aide de certificats SSL 128 bits. Aucune information de titulaire de carte n'est jamais transmise non cryptée et tous les messages envoyés à nos serveurs par notre fournisseur de services de paiement sont signés à l'aide du hachage MD5 pour éviter toute falsification. Vous pouvez être totalement assuré que rien de ce que nous transmettons à notre prestataire de services de paiement ne peut être examiné, utilisé ou modifié par des tiers tentant d'accéder à des informations sensibles.
Les écoles / entreprises qui ont un compte de crédit de facture avec Essential Schoolwear, ce qui suit s'applique :
Les bons de commande que nous passons à la Société sont divisibles. Chaque livraison effectuée en vertu de celui-ci :
• seront réputés découler d'un contrat distinct, et
• sera facturée séparément et toute facture pour une livraison sera payable en totalité conformément aux conditions de paiement qui y sont prévues sans référence et nonobstant tout défaut ou défaut dans la livraison de tout autre acompte ou de tout autre acompte en vertu de tout autre Contrat.

Livraison
Nous visons à livrer les commandes Essential Schoolwear dans les 2 à 15 jours ouvrables (hors jours fériés) après avoir passé votre commande Essential Schoolwear. Nous essaierons toujours de terminer votre commande dans les plus brefs délais, de sorte que certaines commandes peuvent arriver plus tôt (en particulier les articles unis non brodés ou non imprimés).
Si les sociétés de livraison que nous utilisons ne peuvent pas vous trouver, elles tenteront une livraison et vous laisseront une carte avec leurs coordonnées, afin que vous puissiez les contacter et organiser une nouvelle livraison, ou la récupérer à leur dépôt local.
Les articles fournis par Essential Schoolwear sont soumis à la disponibilité des stocks. Si vous commandez plusieurs articles, votre commande peut vous être envoyée en plusieurs fois si certains articles sont en rupture de stock.
Essential Schoolwear vous informera dès que possible si nous ne sommes pas en mesure de livrer vos articles dans les 21 jours suivant votre commande. Vous pouvez convenir d'un autre délai de livraison ou vous pouvez annuler la commande. En aucun cas, nous ne serons responsables de tout dommage ou pénalité pour tout retard de livraison.
Votre droit de rétractation
Si vous avez soumis votre commande Essential Schoolwear et reçu votre e-mail de confirmation, vous pouvez toujours annuler votre commande à condition qu'elle ne soit pas entrée en production et que la broderie/l'impression ait commencé. Si vous souhaitez annuler, veuillez répondre à l'e-mail de confirmation de commande et marquer "ANNULATION DE COMMANDE" dans la ligne d'objet. Veuillez vous assurer de fournir votre nom, adresse de facturation, code postal, produit commandé et numéro de commande sur l'e-mail.
Politique de retour
S'il y a un problème avec les articles Essential Schoolwear que vous avez achetés chez nous, vous pouvez nous retourner les articles dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange.
Si vous avez commandé la mauvaise taille pour votre enfant, veuillez nous retourner le ou les vêtements dans leur état d'origine dans les 14 jours suivant la réception et une fois reçus, nous vous rembourserons le coût des vêtements. Pour vous assurer de recevoir l'uniforme de remplacement, veuillez passer une nouvelle commande pour la bonne taille.
Lors du retour de la marchandise, veuillez inclure les détails de la raison du retour, votre nom et adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous en informerons par e-mail et vous rembourserons votre argent. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la réception de l'article retourné. Tous les remboursements par carte de crédit/débit seront effectués sur la carte utilisée.
Nous vous recommandons de nous renvoyer tout article en utilisant une preuve d'envoi, car nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises perdues par la poste que nous ne recevons pas.
Articles sur mesure
Les articles sur mesure, qui ont été conçus sur mesure, ne peuvent être retournés pour quelque raison que ce soit, sauf s'ils sont défectueux (cela ne s'applique pas aux parents qui commandent dans une école enregistrée). Cela n'affecte pas vos droits statutaires.
Les commandes d'articles personnalisés ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles sont entrées en production. En annulant une commande avant la production, vous pouvez toujours encourir des frais pour le travail qui a déjà été effectué pour votre commande, par exemple les illustrations et le vinyle imprimé produits.
Plaintes
Si, pour une raison quelconque, nous ne parvenons pas à répondre à nos normes très élevées de service client, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse orders@essentialschoolwear.com Nous ferons de notre mieux pour traiter votre plainte dans les plus brefs délais et ferons tout notre possible. pour parvenir à une conclusion satisfaisante en votre nom afin de conserver votre précieuse coutume.
Sécurité des transactions
Nous utilisons Sage Pay comme fournisseur de services de paiement (PSP). Toutes les informations de transaction transmises entre notre site et les systèmes de Sage Pay sont cryptées à l'aide de certificats SSL 128 bits. Aucune information de titulaire de carte n'est jamais transmise non cryptée et tous les messages envoyés à nos serveurs depuis Sage Pay sont signés à l'aide du hachage MD5 pour éviter toute falsification. Vous pouvez être totalement assuré que rien de ce que nous transmettons aux serveurs de Sage Pay ne peut être examiné, utilisé ou modifié par des tiers tentant d'accéder à des informations sensibles.
À propos du chiffrement et du stockage de données SagePay
Une fois sur nos systèmes, toutes les données sensibles sont sécurisées à l'aide des mêmes normes de cryptage 256 bits internationalement reconnues utilisées, entre autres, par le gouvernement américain. Les clés de chiffrement sont conservées sur des systèmes inviolables à la pointe de la technologie de la même famille que ceux utilisés pour sécuriser le certificat racine mondial de VeriSign, ce qui les rend pratiquement impossibles à extraire. Les données que nous détenons sont extrêmement sécurisées et nous sommes régulièrement audités par les banques et les autorités bancaires pour nous assurer qu'elles le restent.
Sécurité du système
Les systèmes de SagePay sont scannés tous les trimestres par Trustwave, qui est un évaluateur de sécurité qualifié indépendant (QSA) et un fournisseur de scannage agréé (ASV) pour les marques de cartes de paiement.
SagePay est également audité chaque année selon les normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) et est un fournisseur de services de paiement de niveau 1 entièrement approuvé, qui est le plus haut niveau de conformité. Nous sommes également des membres actifs du PCI Security Standards Council (SSC) qui définit la réglementation mondiale de l'industrie des cartes.
Liens vers les banques
SagePay dispose de plusieurs liens privés vers le réseau bancaire qui sont complètement séparés d'Internet et qui ne traversent aucun réseau accessible au public. Toute information de titulaire de carte envoyée aux banques et tout message d'autorisation renvoyé est sécurisé et ne peut pas être falsifié.
Sécurité interne
SagePay est contrôlé par des scanners Iris, qui sont les dispositifs de sécurité biométriques les plus récents et les plus précis disponibles pour l'identification. Tel qu'utilisé par; usines chimiques, aéroports, postes de police, prisons et autres installations où la sécurité est primordiale. Personne ne peut entrer ou sortir du bâtiment sans un laissez-passer de sécurité valide.
Validation du personnel
Tous les employés de Sage Pay sont vérifiés par le Criminal Records Bureau (CRB) avant leur embauche et aucune personne non autorisée n'a accès ou n'est en mesure de déchiffrer les informations de transaction ou les données du titulaire de la carte. Nos systèmes ne permettent l'accès qu'à notre personnel le plus haut placé et uniquement dans des circonstances atténuantes (telles que les enquêtes sur la fraude par carte par la police). Toutes les informations de transaction et les informations de carte client sont sécurisées, même de nos propres employés.
Reprise après sinistre
SagePay fonctionne sur des centres de données jumeaux pour assurer une sécurité et une disponibilité optimales du système et dispose d'une politique complète de reprise après sinistre et de poursuite des activités.

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